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Cette question a été résolue

pb dématerialisation carte weekend et appli sncf

Bonjour,

J'ai téléchargé l'appli sncf, j'ai enregistré ma carte voyageur mais je n'arrive pas à dématérialiser ma carte weekend.
Apparemment un bandeau doit apparaitre mais même après avoir désinstaller et réinstaller l'application plusieurs fois, rien ne change, je n'ai toujours pas de bandeau.
Comment faire?
Merci

Lucie Szarek
Lucie Szarek
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Nous constatons effectivement que votre carte weekend n'est pas rattachée à votre carte de fidélité Voyageur. En effet, lorsque vous avez adhéré au programme de fidélité, nous n'avez pas mentionné que vous aviez une carte de réduction weekend.

Nous transmettons cette demande au service programme de fidélité qui vous contactera pour vous confirmer la prise en charge du dossier.

Cordialement,

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