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Cette question a été résolue

comment récupérer les frais de changement d'heure d'un billet?

Bonjour,

Avec un fournisseur nous voulions avancer notre billet de train de deux heures le Mardi 8 Novembre. Ainsi j'ai commencé par chagner mon billet pour le train de Paris vers Nantes à 9h49 (numéro de dossier: TJSGIC) engendrant 15 euros de frais de changement. Quand il a voulu faire de même juste après la machine aplanté et nous avons été dans l'incapacité de lui prendre le même billet. Nous avons du aller au guichet pour changer son billet pour le train de 10h49. Ensuite j'ai du moi même rechanger mon billet pour le même train avec une fois encore les 15€ de changement...

Ma question est la suivante: est il possible récupérer les 2 iemes frais de changement à 10 minutes d'intervalles?

Merci pour le retour

Antoine LASCHON
Antoine LASCHON

Bonjour Antoine,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom, la référence de votre billet (6 lettres) ensuite saisir votre réclamation et joindre en pièce jointe votre relevé d'identité bancaire.

Bonne journée à vous,

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