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remboursmeent

Bonjour,
J'ai acheté samedi à l'aide de coupon SNCF que j'avais reçu suite à des retards, un billet Troyes paris pour le 13/11 à 14h12.
J'ai annulé ce biller de train car je ne pouvais finalement monter dans ce train.
Aujourd'hui, au guichet on a refusé de me rembourser car j'avais payé à l'aide de chèques SNCF.
On me demande de voir cela sur votre site prévu pour les réclamations. néanmoins, lorsque je rentre ma référence de dossier, on me dit qu'il y a une erreur. Je ne peux donc pas me faire rembourser...
Pouvez-vous me donner le détails des démarches à suivre pour que l'on me rembourse ce trajet et que l'on me réédite le chèque initial ?

Par avance merci,

Laurène Theveny

michael P.
michael P.

Bonjour,

Adressez votre demande au Centre de Relations Clients SNCF - 62973 Arras cedex 9.
Gardez copie des justificatifs (billet notammant).

Cordialement

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