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Remboursement voyage du 19 septembre 2016 à bord du TGV 8585

Le 19 septembre 2016, le TGV 8585 a accusé plus de 6 heures de retard. A ce titre, la SNCF a promis un remboursement à hauteur de 200%. J'ai envoyé il y a 3 semaines le formulaire de remboursement Garantie Voyage accompagné de l'impression de mon e-billet ainsi que mon RIB. A ce jour je n'ai toujours pas été remboursé et reste sans nouvelles. Qu'en est t il?
Merci d'avance,
Florian Bertin

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Florian,

Pour connaître l'avancement de votre réclamation, le numéro 098 098 36 35 est à votre disposition: du lundi au samedi de 8h à 19h sauf jours fériés.

N'hésitez pas à les appeler.

Bonne journée,

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