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Cette question a été résolue

Remboursement nouveaux billets suite à pb retrait borne

Bonjour, nous avions initialement réservé des billets Paris / Bonneval au nom de IAFRATE (ref RNSSHL).
Suite à un pb de CB, nous étions dans l'impossibilité de retirer nos billets en borne jeudi dernier.
Le guichet Paris Austerlitz nous a émis de nouveaux billets (ref STCPGT) pour ce même trajet et nous a indiqué de vous contacter pour demander le remboursement des premiers billets

MORGAN IAFRATE
MORGAN IAFRATE
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Morgan,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom, la référence de votre billet (6 lettres) ensuite saisir votre réclamation et joindre en pièce jointe votre relevé d'identité bancaire.

Bonne journée à vous,

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