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Cette question a été résolue

Remboursement suite à l'oubli de la carte jeune

Bonjour,

Suite à un oubli de carte jeune, j'ai payé le prix plein tarif et je souhaite me faire rembourser.
Est il possible de le faire uniquement en gares ou peut on le faire en "boutique SNCF"?

De plus, j'ai vu qu'il était retenu un montant en fonction des trajets, à quel titre?

Merci,

Alexandre ROCHAT
Alexandre ROCHAT

Bonjour Alexandre

Je vous invite à adresser une réclamation au service clientèle via le lien:
http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation
ou par courrier:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9
Joignez les justificatifs en votre possession. (billet, régularisation payée à bord, copie carte jeune).

Cordialement.

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Si vous avez réglé lla régularisation à bord, vous invite pouvez vous rendre à un guichet avec le reçu émis par le Chef de Bord, le billet utilisé, une pièce d'identité et votre carte jeune.

Cordialement.

Alexandre ROCHAT
Alexandre ROCHAT

Il est donc impossible de me faire rembourser au sein d'une BOUTIQUE SNCF?

Quant au montant retenu (4-10euros), pouvez-vous me donner plus d'informations?

Merci,

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