Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Retard eurostar et tgv raté

Bonjour, j'ai pris l'eurostar en partant de Londres le 13 août dernier. Il avait une heure de retard. J'ai donc raté la correspondance Lille Lyon et j'ai dû payer un repas et un hôtel en attendant le prochain train. J'ai envoyé tous les documents nécessaires à eurostar comme on nous l'avait expliqué pour être remboursé , mais comme j'avais acheté mes billets en gare sncf, ils ont dit que c'était à la sncf de me rembourser. J'ai donc envoyé mon dossier à Arras il y a plus d'un mois. Pas de nouvelles. J'ai demandé de l'aide au guichet sncf, je me suis fait jeter. Je fais quoi maintenant ? Merci de m'apporter une réponse.

Maryline VIGNERON
Maryline VIGNERON
Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
le délai de traitement des courriers postaux est de l'ordre de 2 à 3 mois actuellement. Vous pouvez appeler le 0980983635 (non surtaxé) pour tout suivi de dossier réclamation.
Cordialement.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (1)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page