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problème billets SNCF pris avec carte SNCF

Bonjour,

J'ai acheté en ligne des billets de train pour un aller-retour pour Marseille pour 3 personnes, je suis titulaire d'une carte week-end et je pensais sincèrement pouvoir faire bénéficier aux deux autres personnes qui m'accompagneront ce week-end-la du même tarif que moi, sachant qu'en ligne ma commande était passée telle quelle ! C'est en allant retirer mes billets en boutique que l'on m'a informée que le prix indiqué pour "1 à 2 personnes" était valable pour 2 personnes maximum et non 2 accompagnants. Comme il s'agissait de prems, je n'ai pas pu changer l'aller qui posait problème et on ne m'a pas propose de changer le retour pour une raison que j'ignore. Merci de m'indiquer la marche à suivre pour être en règle ...
Encore une fois, l'indication n'était pas claire et j'ai vraiment pris ces billets en toute bonne foi. J'espère que les tarifs des billets de train n'auront pas trop augmenté entre temps.

Cdt,
Lucie B.

Lucie Briatte
Lucie Briatte
Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Lucie,

Afin de vérifier, je vous invite à contacter directement l'un de nos conseillers via ce lien : http://bit.ly/1cCXcj1 et laissez un message depuis la rubrique "Un voyage en train".

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