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Demande de remboursement - carte Weekend

Bonjour,
Suivant les conseils de la gentille personne au guichet (gare du nord), je me permets de vous contacter, ne sachant pas si je suis au bon endroit (mais je n'ai pas trouvé très intuitif le site pour venir faire une réclamation).
Ayant eu 28 ans récemment, je ne bénéficie plus de la carte jeune. J'ai donc acheté en ligne une carte weekend (SWRFFN) dont la validité démarrait au lendemain de mon anniversaire, le 1er novembre. Or, il se trouve que nous venons d'apprendre, mon compagnon et moi, que la personne détentrice d'une carte weekend pouvait faire bénéficier des avantages de la carte un accompagnant. Effectuant 95% des trajets avec mon compagnon et celui-ci ayant une carte weekend valide depuis le 4 septembre (UTSYKT), je souhaiterais donc bénéficier du remboursement de ma propre carte weekend, désormais inutile. La personne au guichet ne pouvait rien faire mais m'a dit que cela ne poserait aucun souci via votre site.
En vous remerciant de l'intérêt portée à ma requête,
Cordialement,
Marion St Picq

marion saint picq
marion saint picq

Bonjour Marion,

Vous devez formuler votre demande de remboursement auprès du service clientèle en joignant bien les deux références de dossier de vos cartes.

Adresse : Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

Cordialement,

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