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Cette question a été résolue

désire de remboursement d'un billet de train pour le 13/11/2016

Bonjour je souhaite me faire rembourser une partie de mon e-billet ( partie remboursable) , référence du dossier: TRRTIO, donc j'aimerai me faire rembourser ou autre pour le trajet strasbourg - Paris est.
Merci

marine voegel
marine voegel

Bonjour Marine

Je vous invite à adresser une réclamation au service clientèle via le lien:
http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation
ou par courrier:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9
Joignez les justificatifs en votre possession..

Cordialement

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
L'annulation doit intervenir avant le départ. S'il s'git d'une partie de voyage, il est préférable de le faire au téléphone ou en gare.
3635 (0,40 e/mn) ou votre agence.
Cordialement

marine voegel
marine voegel

Justement c'est l'agent de la gare qui m'a dit d'écrire un mail sur le site mais je ne trouve pas de rubrique correspondante à part ce forum de questions

michael P.
michael P.
marine voegel
marine voegel

On me dit que mon voyage ne peut être ajouté car mon trajet a été annulé cependant moi j'ai simplement demandé le remboursement de mon billet à l'agent SNCF qui ne m'a aucunement remboursé je ne comprends pas que mon voyage ne puisse être remboursé ..

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