Questions & Réponses

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échange ou remboursement

Bonjour,
J'effectue chaque semaine le déplacement Angers-Paris pour des raisons professionnelles. Je me suis trompée et j'ai acheté 2 fois le trajet Paris-Angers pour le 30 novembre, il s'agit d'un billet TGV-promotion et pour l'autre, d'un billet TGV Prems (références SUCWJZ et RPDPNL). Pourrai-je échanger l'un des voyages pour une autre date ou l'argent est perdu?
Cordialement,
Marie Alliot

Marie Alliot
Marie Alliot

Bonjour,

Par définition les billets non modifiables/non remboursables ne peuvent pas être remboursés ni échangés.

Cependant vous pouvez soumettre votre demande au service clientèle :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement.

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