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Cette question a été résolue

Problème de connexion au programme de fidélité

Bonjour,

Cela fait environ 2 semaines que je ne peux plus me connecter à mon programme de fidélité internet. Il y a environ 1 mois, je me connectais sans aucun soucis.
Maintenant, lorsque je tente de me connecter, on me dit que les informations saisies sont incorrectes. J'ai réinitialiser le mot de passe comme il est indiquer de le faire en utilisant des lettres, des chiffres et même des fois un caractère spéciale. J'ai fais plusieurs tentatives et rien ne change. Les informations saisies restent toujours incorrectes d'après le site. Je n'ai donc aucun moyen d'acceder à :on programme voyageur.
Pouvez-vous m'aider svp?

Bien à vous,

Thess

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Le mot de passe que vous avez choisi est- il bien compris entre 8 et 10 caractères alphanumériques?

En effet, votre site dédié Programme Voyageur rencontre actuellement des problèmes techniques et nos équipes travaillent à la résolution de ces dysfonctionnements.
Je vous conseille également de vider les caches de votre ordinateur et de tester la connexion d'un autre navigateur.

Bien cordialement,

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