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connexion impossible- compte fidélité

bonjour, depuis plusieurs semaines, j'essaie de me connecter a mon compte grand voyageur, mais le mot de passe est incorrect. Après avoir tenté plusieurs fois de le mettre a jour (en cliquant sur mot de passe oublié), je ne parviens toujours pas a me connecter et mon compte est temporairement bloqué. que faire?

caroline lhote
caroline lhote

Bonjour,

Après 3 essais en échec, le compte est bloqué pour une durée de 24H.
Passé ce délai, je vous invite à réitérer votre demande en respectant les critères suivants : nouveau mot de passe entre 8 et 10 caractères alphanumériques et sans caractères spéciaux.
Si toutefois, cela ne fonctionne toujours pas, je vous invite à contacter notre ligne dédiée au 0892 330 330 ( 0,40€ /mn ).

Cordialement,

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Autres réponses

Chloé
Chloé

Bonjour,

Même problème que Caroline.
Je réinitialise mon mot de passe inlassablement, en respectant les 10 caractères lettres + chiffres, et ça ne fonctionne pas. Il y a clairement une anomalie dans votre système, surtout que nous ne sommes pas les seules dans ce cas là. Bravo !
Merci de nous proposer une solution !

Chloé

Bonjour,

Après 3 essais en échec, le compte est bloqué pour une durée de 24H.
Passé ce délai, je vous invite à réitérer votre demande en respectant les critères suivants : nouveau mot de passe entre 8 et 10 caractères alphanumériques et sans caractères spéciaux.

Cordialement,

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