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Cette question a été résolue

impossible utiliser garantie ponctualité (suite)

bonjour Marjolaine,
j'ai bien suivi toute la procédure indiquée, mais j'arrive tjs à la meme reponse, que le train 3755 du 27/10 paris rodez n'a que 14 minutes de retard et non 66 comme vous avez pu le vérifier...
sincèrement isabelle

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Isabelle

Comme il vous l'a été indiqué précédemment , il est nécessaire de faire votre réclamation en ligne:

http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6lettres).

Cordialement.

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