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Cette question a été résolue

impossible utiliser garantie ponctualité (suite)

bonjour Marjolaine,
j'ai bien suivi toute la procédure indiquée, mais j'arrive tjs à la meme reponse, que le train 3755 du 27/10 paris rodez n'a que 14 minutes de retard et non 66 comme vous avez pu le vérifier...
sincèrement isabelle

Isabelle Bouët-Willaumez
Isabelle Bouët-Willaumez

Bonjour Isabelle

Comme il vous l'a été indiqué précédemment , il est nécessaire de faire votre réclamation en ligne:

http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6lettres).

Cordialement.

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