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Remboursement carte jeune car CB perdue

Bonjour,

J'ai acheté une carte jeune en ligne il y a maintenant 2 semaines. J'ai bien mon numéro de dossier, mais malheureusement j'ai perdu ma CB entre temps, je ne peux donc pas retirer ma carte ... Comment puis-je me faire rembourser ?

Merci.
Cordialement.

Romain Tison
Romain Tison
michael P.
michael P.

Refaites la démarche en gare. En cas de difficulté : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Cordialement

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

La carte paut etre remboursé après annulation avant la date de début de validité. Il peut être plus intéressant de faire un duplicata en gare (15 euros)

Cordialement.

Romain Tison
Romain Tison

Merci pour votre réponse.

Je suis allé en gare début de cette semaine et ils m'ont dit que l'unique moyen est de se faire rembourser et d'en acheter une autre ... ? Je ne comprends pas.

Cordialement.

michael P.
michael P.

Quelle est la date de début de validité ?

Romain Tison
Romain Tison

Valable du : 29 Octobre 2016

au : 28 Octobre 2017

michael P.
michael P.

Elle n'est donc plus remboursable, un duplicata restant possible.
Cordialement

Romain Tison
Romain Tison

Merci pour cette information.
Vous me confirmez donc que si je vais à un guichet avec ma référence dossier ainsi qu'une pièce d'identité, et les 15€, je pourrais avoir un duplicata ? Sans la CB avec laquelle j'ai acheté la carte jeune ?
C'est ce que j'avais demandé au guichet début de cette semaine et on m'a informé qu'il fallait que je fasse une réclamation...

Cordialement.

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Comme le précise michael, vous pouvez obtenir un duplicata en gare ou boutique SNCF. la validité sera celle de la carte non retirée.

Bonne journée,

Romain Tison
Romain Tison

Bonjour,

Merci pour cette information.
Michael, merci pour votre réactivité et ces informations.

Bonne journée.

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