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cumul trajet sur carte voyageur

Bonjour,
J'ai demandé une régularisation sur ma carte voyageur d'un aller-retour effectué sans avoir mis mon numéro de carte et le service client m'a accordé un "geste commercial" en ne créditant qu'un seul trajet car mon trajet aller bénéficiez d'une réduction (NTERCITES - PROMOTION)
Hors quand je fais une simulation pour réserver le même aller-retour, mon compte est censé être créditer de 2 trajets.
Pouvez-vous m'aider à bénéficier de ce dont j'aurai du bénéficier s'il vous plait?
Merci d'avance,

Hédi ABBES
Hédi ABBES
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Pour toute demande relative au crédit de points liés au programme Voyageur, je vous invite à envoyer un formulaire de contact via le site https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/prehome

Cordialement,

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Autres réponses

Hédi ABBES
Hédi ABBES

Merci pour votre réponse mais c'est ce que j'ai fait et j'ai obtenu en "geste commercial" un seul trajet et cela une semaine après ma demande, j'espérais avoir un peu plus de réactivité ici?

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Seul le service en charge du Programme fidélité Voyageur est à même de vous renseigner.

Cordialement,

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