Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

service remboursement

Le 01/07/16 carte SNCF - 232,00 €
Le 01/07/16 avoir carte SNCF + 17,00 €
Après la procédure classique de traitement d'utilisation frauduleuse de données bancaires, ma banque ING Direct me rembourse 215,00 €.
Je pense que le problème est régler.
Le 12/10/16 apparait sur mon compte annulation avoir carte SNCF - 17,00 €.
Après contact avec ma banque, elle me demande de me rapprocher de la SNCF pour le remboursement de ces 17,00 €.
Pouvez vous m'indiquer le service qui s'occupe de ce type de problème.
Je reste à votre entière disposition.
Merci par avance.
Jean Claude DARSONVILLE.

JEAN CLAUDE DARSONVILLE
JEAN CLAUDE DARSONVILLE
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Jean-Claude,

Je vous invite à faire votre réclamation en ligne à partir du lien:

http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6lettres).

Cordialement,

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