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Remboursement 2eme billet et amende

Bonjour,
J'ai acheté par internet un billet aller et retour. Je devais recevoir les billets par la poste ; je n'ai reçu que le billet retour, pas l'aller. J'ai pensé que c'était un e billet. Dans le train, j'ai présenté sur mon smartphone le mail confirmant l'achat du billet. Le contrôleur m'a demandé de racheter un billet et j'ai eu en plus une amende.
Comment me faire rembourser ce 2eme billet et l'amende, alors que j'ai bien initialement acheté mon billet ?

PHILIPPE LACASSAGNE
PHILIPPE LACASSAGNE

Bonjour Philippe,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence de votre billet (6 lettres).

Bonne journée à vous,

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