Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Dédommagement ou remboursement de billet possible ?

Bonjour, j'ai pris le samedi 5 Novembre un billet Poitiers - Laval avec une correspondance de 40 minutes à Massy TGV.
Mon train à Poitiers à eu 1 heure de retard. Arrivée à Massy, j'ai appris que ma correspondance pour Laval avait été annuler ! Une dame au guichet ma donc donner un billet pour aller à Rennes.
Arrivée à Rennes à 23 heures, il n'y avais plus de train direction Laval. J'ai du prendre un taxi pour rentrer chez moi, soit une heure de route !
La SNCF ne m'aillant pas amener à destination, es ce qu'elle pourrait me rembourser ?
Merci

Billet Poitiers-Laval acheter sur internet numéro dossier : RBNQWH
Billet pris à Massy TGV : SGSBPL

Mélanie Le Diodic
Mélanie Le Diodic

Bonjour Mélanie,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence de votre billet (6 lettres).

Bonne journée à vous,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
vous pouvez contacter le service clients via ce lien :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Cordialement.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page