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Dédommagement ou remboursement de billet possible ?

Bonjour, j'ai pris le samedi 5 Novembre un billet Poitiers - Laval avec une correspondance de 40 minutes à Massy TGV.
Mon train à Poitiers à eu 1 heure de retard. Arrivée à Massy, j'ai appris que ma correspondance pour Laval avait été annuler ! Une dame au guichet ma donc donner un billet pour aller à Rennes.
Arrivée à Rennes à 23 heures, il n'y avais plus de train direction Laval. J'ai du prendre un taxi pour rentrer chez moi, soit une heure de route !
La SNCF ne m'aillant pas amener à destination, es ce qu'elle pourrait me rembourser ?
Merci

Billet Poitiers-Laval acheter sur internet numéro dossier : RBNQWH
Billet pris à Massy TGV : SGSBPL

Mélanie Le Diodic
Mélanie Le Diodic
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Mélanie,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence de votre billet (6 lettres).

Bonne journée à vous,

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Autres réponses

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
vous pouvez contacter le service clients via ce lien :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Cordialement.

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