Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Comment puis-je me faire rembourser un train que j'ai annulé?

Bonjour, j'ai choisis un train au départ de Lyon et à destination de Marseille le 02/10/16.
Ce train étant annoncé avec plus de 40 min de retard j'ai donc opté pour l'annulation du voyage pour prendre un autre train le lendemain.
Cependant aucun remboursement ne m'a été éffectué lors du changement de billet.
j'aimerais savoir comment régler cette affaire.

Cordialement
David Galinier

david galinier
david galinier

Bonjour David,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence de votre billet (6 lettres).

Bonne journée à vous,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page