Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Place dans tgv suivant si correspondance ratée car retard TER

Bonjour,
Je souhaite voyager de Beaune à Bordeaux le 27 décembre. J’ai posé une option sur le trajet suivant :

  • 12h25 BEAUNE -> 14h26 NEVERS par TER 93007
  • 15h28 NEVERS GARE -> 17h54 SAINT PIERRE DES CORPS A QUATRE KM DE TOURS par TER 16849
  • 18h02 SAINT PIERRE DES CORPS A QUATRE KM DE TOURS -> 20h36 BORDEAUX SAINT JEAN par TGV 5223

Que se passera-t-il si le TER 16849 est en retard et me fait rater la correspondance TGV pour Bordeaux ? Aurais-je la possibilité de voyager gratuitement (même sans place assise), en me signalant au contrôleur du TER dans l’un des TGV suivants pour Bordeaux (TGV 8445 de 19h48 ou TGV 5241 de 20h03) ?

Merci.

Paul T.
Paul T.
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

En cas de rupture de correspondance, vous avez la garantie voyage qui s'applique. Parmi ces 6 promesses, il y a la garantie assistance qui permet de vous prendre en charge et de trouver une solution de poursuite de votre voyage.

Voici le lien pour avoir le détail de nos engagements http://www.sncf.com/fr/engagements/garantie-voyage

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
en cas de retard, je vous invite à vous présenter aux agents en gare en premier lieu et de ne pas monter directement à bord d'un autre TGV sans l'accord d'un agent.
Cordialement.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page