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commande par internet non confirmée

Bonjour,
Ma commande internet le 06/11/2016 de 2 billets
charleroi - lille + lille - bellegarde , montant total 103.50€ ,
ne m'a jamais été confirmée et à ce jour mon compte bancaire n'a pas été débité de cette somme. La seule référence obtenue c'est le code 11598516, quand je rentre ce code je n obtiens rien si ce n'est "pas de commande à votre nom". Du coup j'ai peur d être débité 2 fois si je recommence une commande. Dans le doute et n'ayant pu obtenir aucune réponse à la gare de Charleroi où je me suis rendu sur place cet après-midi, ne voulant pas voyager sans billet je décide de ne pas prendre ces trains du 08/11/2016 et vais par obligation devoir prendre l'avion.
Par ce mot, je veux attirer votre attention pour que ce billet ne me soit pas facturé ultérieurement. Il est évident que je ne renouvellerai pas de commande de billet de train par internet vu l'opacité des informations.
Cordialement,
Stanislas Matysiak

stanislas matysiak
stanislas matysiak
Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Stanislas,

Afin de vérifier, je vous invite à contacter directement l'un de nos conseillers via ce lien : http://bit.ly/1cCXcj1 et laissez un message depuis la rubrique "Un voyage en train".

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

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