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Cette question a été résolue

Garantien ponctualité - le formulaire en ligne ne fonctionne pas aujourd'hui

Bonjour,
J'essaie de formuler une réclamation en ligne au titre de la garantie ponctualité pour un trajet effectué le 26/10 et ayant subi un gros retard.
Le formulaire en ligne ne fonctionne pas : lorsqu'il faut cocher le voyage concerné, la case est incochable.
Pouvez-vous "débloquer" le formulaire ?
Merci d'avance.
Cordialement.

Bonjour Aurélie,

Je souhaite vous informer que vous avez également la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom, la référence de votre billet (6 lettres) ensuite saisir votre réclamation et joindre en pièce votre relevé d'identité bancaire.

Bonne journée à vous,

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