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Cette question a été résolue

Bonjour, le 7 octobre j'ai effectué un voyage Paris-La Rochelle.

Le train a eu beaucoup de retard, je souhaiterai bénéficier de ma compensation, cependant il est impossible d'effectuer la déclaration en ligne, et en boutique on me dit de le faire en ligne étant donné que c'est un ebiilet mais en ligne ça ne marche pas, je n'arrive pas à cliquer sur le trajet correspondant ? Que faire ?

Sophie Koch
Sophie Koch
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Sophie,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence de votre billet (6 lettres).

Bonne journée à vous,

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