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Cette question a été résolue

pouvez vous réduire mon amende pour défaut de carte sénior périmée

Bonjour,
j'ai 73 ans et je n'ai jamais eu de problème avec la SNCF;
Depuis que j'ai 60 ans je prends une carte sénior.
Le mois dernier j'ai oublié de regarder la validité de ma carte.
Celle-ci était valable jusqu'au 18 septembre 2016, donc périmé au 6 novembre 2016 date de mon départ PARIS PAU.
Je n'ai jamais eu l'intention de frauder.
C'est seulement une inattention de ma part.
Le contrôleur m'a verbalisé d'une amende de 108 €;
Pouvez-vous faire preuve d'indulgence et réduire cette amende pour une cliente SNCF fidèle et ancienne.
Je vous fais part de mes respectueuses salutations.
Mme RAOUL Adrienne
6 rue des Réparatrices PAU 64000

adrienne RAOUL
adrienne RAOUL
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Adrienne,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence de votre billet (6 lettres).

Bonne journée à vous,

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