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Retrait borne avec une carte expirée

Bonjour, Nous avons fait une réclamation au service client par mail le 02 novembre 2016. Nous avons acheter des billets de train Angers COLOGNE pour le we du 11 novembre avec retrait sur borne. Malheureusement après un renouvellement de notre CB nous ne pouvons plus retirer nos billets. A ce jour nous n'avons par de réponse de la part de la SNCF. Pouvons nous changer le mode de retrait des billets. Notre voyage approchant nous sommes sans solution !! merci pour votre réponse

vincent lepicier
vincent lepicier

Bonjour Vincent,

Je souhaite vous informer que votre réclamation a bien été enregistrée sous la référence: 10648115.

Actuellement, le Service Relation Client est confronté à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponse.

SNCF vous remercie de votre patience.

Bonne journée à vous,

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