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Cette question a été résolue

Tarification et billet conge annuel

Bonsoir,

Mon conjoint s'est rendu en gare avec le formulaire billet congé annuel (bien remplie par son employeur) avant meme de se rendre au guichet nous avions regarder sur le site sncf les horaires qui nous convenait.
Mon conjoint a donc acheter les billets de train (pour fin décembre 2016) mais nous avons payer le meme tarifs que les tarifs affiché les 25% de reduction non pas ete effectué.
Est ce normal car nous ne comprennons pas avoir payé plain tarif alors que le guichet à bien recuperé et "enregistré" le billet de congé annuel
Vers qui nous tourner?

AUDREY GAUDIN
AUDREY GAUDIN

Bonjour Audrey,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence de vos billets (6 lettres).

Bonne journée à vous,

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Autres réponses

Bonjour,
les tarifs des trains à réservation peuvent proposer des tarifs plus bas en fonction de l'anticipation de la commande. Ce sont les prix affichés lorsque vous consultez un site de réservation et que le plein tarif n'est pas encore proposé.
La réduction de 25% du congé annuel ne se base pas sur les prix anticipés mais sur le plein tarif.
Cordialement.

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