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remboursement d' un billet

Bonjour,
j'ai procédé a l'annulation de mes billets pour moi et ma fille la veille de notre départ (dossier TRRLPA) pour un montant de 239,70 euros, payés pour 100 euros de chèque vacances et 139,70 euros de CB. une retenue de 10 euros m'a été faite comme indiqué mais en agence je n'ai rien pu me faire rembourser. Comment dois je procéder pour l’être ?

veronique allorent
veronique allorent

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