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Question en attente de réponse

Réservation téléphonique - billet jamais reçu

Bonjour, je voulais acheter un aller/retour Clermont-Ferrand - Paris pour le jeudi 10 novembre. J'ai essayé sur le site web, les résultats sortaient mais, dès que j'essayais de réserver les billets, le système me disait que les dernières places avaient été prises, donc je devais recommencer. Cela s'est répété en boucle. J'ai donc appelé le service téléphonique et j'ai demandé à réserver l'allée à 05h16. La personne m'a dit qu'il n'y avait plus de places coté fenêtre, mais quand même encore des places. J'ai donc réservé avec elle mais pas le retour car je voulais choisir moi même. Ensuite j'ai réservé mon retour sur le site (j'ai trouvé la place coté fenêtre malgré qu'elle dise qu'il n'y en avait plus). Néanmoins je n'ai jamais reçu par mail la réservation faite par téléphone.....j'ai revérifié sur le site et j'ai même trouvé une place coté fenêtre sur l'allée! J'aurais voulu annuler le billet réservé par téléphone et prendre sur le net mais sans réservation cela m'est impossible....je suis en plus très angoissée....et si cette personne n'a rien réservé? et si je me retrouve sans allée?? j'ai même essayé d'appeler de nouveau mais la nouvelle conseillère n'a pas trouvé de réservation et n'a pas pu m'aider...bref je ne sais plus quoi faire. Si vous pouvez m'aider contactez moi s'il vous plaît.

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