Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Comment obtenir le remboursement d'un billet acheté avec des bons voyages

Bonjour

J'ai acheté un billet pour le 1er dec avec des bons voyage que j'ai du ensuite annulés. Je me suis rendu en gare et la personne m'a dit avoir annulé ce trajet et m'a indiqué d'aller sur reclamation.sncf.com pour en obtenir le remboursement.
J'ai essayé à plusieurs reprises mais je ne vois pas où effectuer cette action et le n° de dossier n'est pas reconnu.
Que dois je faire pour obtenir le remboursement de ce voyage ?

Merci d'avance pour votre réponse

Bonjour Benjamin,

Effectivement, comme le précise Michaël, je vous invite à effectuer une réclamation auprès du Service Relation Client SNCF, à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Il est nécessaire de joindre une lettre explicative ainsi que le billet original.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
Adressez votre demande et justificatifs (gardez des copies) au Centre de Relations Clients SNCF - 62973 Arras cedex 9.
Cordialement.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page