Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Les trajets ne s'enregistrent pas sur ma carte voyageur

Bonjour,

j'ai réservé hier mes billets pour les vacances de février 2017. Je possède une carte voyageur, j'ai choisi de prendre les e-billets pour qu'ils puissent s'enregistrer sur ma carte, hors quand je vais sur le programme voyageur, mes trajets n'apparaissent nulle part sur ma carte, ni sur l'application SNCF. est ce Normal ?

Cordialement

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Après vérification, vos voyages sont bien associés à votre carte Voyageur ; le crédit de points sera réalisé 7 jours après le voyage selon les Conditions Générales.
Vous pouvez consulter la liste de vos voyages passés et à venir sur le site du programme http://www.programme-voyageur.sncf.com.

Bonne journée,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Gabrielle,

Pourriez vous me communiquer en message privé votre numéro de carte de fidélité ou la référence de votre dossier voyage concernant les vacances de février ? Je vous remercie.

Sans retour de votre part dans les 7 jours, ce fil de discussion sera clôturé.

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Je viens de le tester, votre numéro de carte de fidélité est bien actif, je vous invite donc à renouveler votre demande de billets, je vous contacte en privé pour que vous me communiquiez la référence de votre dossier voyage.

Cordialement,

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