Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

problème de remboursement billet

Bonjour,

Le train 8393 a eu plus de 5 h de retard le 19 septembre 2016.
J'ai reçu le lendemain un mail d'excuse de la sncf me confirmant le remboursement à hauteur du double du prix du billet.
J'ai rempli le formulaire et renvoyé Rib et billet le 21 septembre.
Je n'ai toujours pas été remboursé !

Que faire ?

Merci de votre réponse

Rodrigue
Rodrigue
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Rodrigue,

Rassurez-vous, votre dossier a été traité par le service Garantie Ponctualité de Caen. Celui-ci est enregistré sous la référence 10657741.

Un courriel vous a été envoyé en date du 4 novembre 2016.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page