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Question en attente de réponse

Remboursement dest la surtaxé de 15€ suite à fausses informations et menaces

Bonjour,
Je suis arrivée en gare 40 sec avant le départ d'un train Paris-Chaumont. Avant de partir avec ce train là (le n°001643 à 7h42 de Paris Est le 5/11/2016) j'ai dit au contrôleur situé sur le quai ma situation qui m'a dit d'aller m'asseoir et qu'il me ferait un billet au tarif guichet (19,80€). Une fois le train parti, la contrôleur Agent PE455 a commencé à effectivement me faire le tarif propre à mon profil (j'ai un abonnement fréquence 50 ainsi qu'une carte jeune) et lorsque je lui ai présenté ma carte bancaire, elle a refusé de la prendre sous prétexte que c'était une carte bancaire et a finalement changé le tarif du billet en y ajoutant 15€ de plus (soit un total de 34,80€). Sa somme peut sembler dérisoire mais c'est presque un aller Chaumont - Paris en moins. Il est utile de préciser qu'elle m'a menacé d'appeler la police lorsque je tentais de m'expliquer alors que je n'avais aucunement l'intention de ne pas être en règle à bord. Je souhaite qu'on me rembours ces 15 €. Je paie déjà près de 500 € par an à la sncf pour mon abonnement SNCF. Si l'agent sur le quai avait été honnête avec moi dès le départ (à défaut d'être humain), croyez bien que j'aurai préféré avoir le choix et attendre le train de 9h12 et payer le tarif normal 19,80€. Il est difficile de sauter d'un train en route quand on voit qu'on s'est fait rouler par les contrôleurs. Merci pour l'intérêt que vous porterez à mon dossier.

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