Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

I´ve done an operation twice annd need to cancel both

How can I know what had happened with a purchase ihave done twice, because you web told me "the opration is not available now, try later", when I had already payed and the process was practically finished? My Ban had already received and confirmed the pay order and I have no information about my purchase.

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Hello Mar,

You need to make a claim on the Sncf website if you would like to have a refund :
http://www.sncf.com/en/services/customer-service/claim-form

You can translate the SNCF.com website in english for more help, at the top right of the site. Then go to Customer relations / our commitments / After sales service / Claims / via internet / TGV Intercites : click here / at the bottom of the page you fill your name and reference dossier voyage.

Best regards

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page