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Remboursement duplicata carte jeune (cause de CB expirée)

Bonjour, j'ai commandé le 22 juillet deux cartes jeunes. Cependant, la CB avec laquelle j'ai effectué le paiement a expiré avant que je ne puisse retirer ces deux cartes jeunes. J'ai donc dû acheter deux duplicatas au prix de 15 euros chacun. Serait-il de me rembourser ces 2 x 15 euros ? Je vous remercie par avance pour votre compréhension et vous souhaite un bon weekend. Cordialement, Guillaume Gombert

Bonjour Guillaume,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et les références de vos cartes (6 lettres).

Bonne journée à vous,

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