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Cette question a été résolue

remboursement de billet junior et compagnie

bonjour,

mon fils est parti le 21/10/16 sur Paris avec le service junior et compagnie.
Le problème c'est que son père m'avait envoyé les billet par la poste et que je ne les ai pas reçut à temps et j'ai donc du racheter le billet d'aller.
Je les ai reçus du départ et au guichet on m'a dit que je pouvais me faire rembourser mais je ne connais pas la marche à suivre.
Merci

claire reymond
claire reymond
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Claire

Je vous invite à adresser une réclamation au service clientèle via le lien:
http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation
ou par courrier:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9
Joignez les justificatifs en votre possession..

Cordialement.

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michael P.
michael P.

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