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Cette question a été résolue

bagages à domicile sncf, allez-vous me dédommager correctement?

Bonjour,
SCANDALEUX! FUYEZ! ARNAQUE!
Je vous ai confié un bagage pour une arrivée prévue le 15 juillet, et après 35 appels et presque 5h cumulées passées au téléphone avec des services clients complètement perdus qui ne m'ont jamais rappelé malgré les nombreuses promesses, baladé entre celui du sous-traitant, Mondial Relay, et celui de la SNCF, j'ai finalement reçu un simple courrier daté du 21/10/2016 m'indiquant que le bagage avait été perdu.
Un conseil, ne faites jamais appel ni à ce service, ni à Mondial Relay dont les avis sur internet prouvent que le service est LAMENTABLE!
On me propose un dédommagement ridicule par rapport à la valeur du bagage.
Je suis écœuré!
Allez-vous me dédommager à la hauteur du préjudice subi?

Joachim Santos
Joachim Santos
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Joachim,

Seul le Chargé de Clientèle qui s'est occupé de votre dossier est habilité à traiter votre demande.

Je vous invite donc à le recontacter. Il est nécessaire de rappeler la référence de votre dossier.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous,

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