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Cette question a été résolue

Pas de réponse/réclamation faaite par courrier

Mon fils Bosquet Damien a effectué une réclamation par courrier fin Septembre au sujet d'un souci avec un controleur qui lui a facturé le tarif normal alors qu'il bénéficie du tarif militaire lui invoquant que la réduction militaire n'existait plus sur le trajet Poitiers-Tarbes du 16/09/2016.iIl a payé son billet plus de 96 Euros au lieu des 20 habituels !!!!
A ce jour,il n'a eu aucune nouvelle de votre part ....
Pouvez-vous me dire ou en est sa réclamation?
Merci d'avance
Me BOSQUET

SABINE BOSQUET
SABINE BOSQUET
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Sabine

Le dossier de réclamation de votre fils est enregistré sous la référence 10466390.
En raison d'un afflux de demandes, le délai de traitement se trouve allongé.
Une réponse vous sera apportée dès que possible.

Cordialement.

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Autres réponses

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
le délai de réponse par courrier est de l'ordre de 2 à 3 mois ; de plus, toute réclamation en rapport à une tarification militaire doit passer par le SSLT (service transports de l'armée) et non par le service clients SNCF.
Cordialement.

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