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Compensation suite à un retard lors d'un trajet avec correspondance

Bonjour,

Je viens de remplir une demande de compensation en ligne pour un trajet mardi 1er novembre, de Bordeaux à Paris Montparnasse, avec une correspondance en gare du Futuroscope (tgv 5284 et 8350).
Dans le formulaire on me demande de choisir sur lequel de ces trajets j'ai eu du retard, et le site m'informe alors que mon train (le 1er donc, celui qui était en retard) a subi un retard de 42 minutes, et que je serais compensé sur cette durée. Or ces 42 minutes de retard m'ont fait loupé ma correspondance !! Quid de l'heure supplémentaire (en plus de ces 42 minutes donc) à l'arrivée en gare Montparnasse (nous avons du prendre une autre correspondance à Saint Pierre des Corps, avec arrivée à Paris Montparnasse à 22h50 au lieu des 21h21 initialement prévu) ??

Merci par avance pour votre réponse.
Mathilde.

Mathilde Lassort
Mathilde Lassort
Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
je vous invite à faire une réclamation classique en expliquant vos désagréments sur ce formulaire :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Cordialement.

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