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Remboursement après erreur spaiements

Bonjour, je me retrouve dans une situation vraiment très grave financièrement, je cherchais a réserver des vbilelts ce matin pour février la plage, il y a eu de nombreuses erreurs lors des validations de paiement, puis finalement ça a marché sauf que mes billets ne correspondent pas du tout aux bonnes date (billets de novembre 2016), je me retrouve avec plus de 500 euros de billets, c'est juste pas possible pour moi ! Dites moi s'il vous plait qu'il y'a une solution

Rodrigue Tillard
Rodrigue Tillard

Bonjour Rodrigue

Je vous invite à adresser une réclamation au service clientèle via le lien:
http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation
ou par courrier:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9
Joignez les justificatifs en votre possession.

Cordialement.

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Si vous avez réservé sur le site voyages-sncf.com, vous pouvez appeler le 0970 60 99 60 non surtaxé.

Cordialement.

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