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Annulation de train car pas de Chauffeur

Bonsoir,

Je souhaite savoir si la totalités du billet que j'ai pris pour mon fils pour le trajet Limoges - Aix en Provence nous sera remboursé.

Hier matin le 2/11/12 nous avons eu la surprise en arrivant en gare de Limoges de constater la suppression du train 3610 de 9h06 car pas de chauffeur pour le train. Pas de train de remplacement. Suite à une attente d'une heure sur place une solution de transport en bus est trouvé pour les 180 passagers bloqués. Résultat arrivé 3 h après l'horaire prévu à Paris. Eh oui sur la route ça prend plus de temps et les chauffeurs de bus doivent faire 45 minutes de pause sur ce type de voyage.

Mon fils est arrivé en retard à Aix, il devait être à son lycée avant 20h00 il est arrivé à 20h30 après un sermon de ses responsables de lycée et lui une explication, il a pu se reposer de ce voyage galère.

Heureusement que vous avez sur le terrain des agents qui sont professionnels car vos coupes sombres sur les effectifs sont intolérables et inadmissibles. Vous pouvez transmettre ce message au responsable qui génère ce type d’inconvénient pour le quotidien des voyageurs. J'ai choisi le transport ferré pour plusieurs raison, écologie, transport commun, rapidité, etc..
Quelle est l'économie au final 5 bus AR sur paris des remboursements de billets, des usagers insatisfaits, alors que si vous maintenez les effectifs ça se gère tranquillement !!
Je souhaite en tout cas être remboursé de la totalité du trajet. c'est un E billet.
Bien cordialement

Lampre Bruno
Lampre Bruno
michael P.
michael P.

Bonjour,

Les réclamations sont à adresser :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

ou bien :

au Centre de relations clients sncf - 62973 Arras cedex 9.

Cordialement

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Autres réponses

Lampre Bruno
Lampre Bruno

Bonjour,
C'est effectivement une réclamation mais aussi une réaction à ce genre de phénomène qui se reproduis trop souvent.
Cdt

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