Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Compensation- 5hrs delay

Bonjour! I cannot speak French, so I will just write in English.

I took TGV train on 17th of October at 19:09, and the train number was TGV9785, it was from Paris Gare de Lyon to Geneve.

It was delayed more than 5 hours and I want to ask you about the compensation. They gave me some letter to write, but I prefer to contact via email.

I'd like to get my compensation paid back into my bank account.
In this case what should I do?

Also, I booked this ticket from SBB, so I cannot find my 'Référence Dossier Voyage' from my ticket.

Please tell me what to do.
Thanks.

Yujin Jo
Yujin Jo

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour,

For international trains, compensation is to be claimed to the agency or company having sold the ticket : SBB who delivered your travel references.

Cordialement.

Yujin Jo
Yujin Jo

Then why SNCF gave me a compensation letter to write?

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page