Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

double facturation des frais d'échange de billet

Reservation e-Billet Monsieur Juminer n°853454792
Le 8/9/2016 :
Echange du billet 63€ - 15€ de frais = 48€ crédités sur carte bancaire : OK
Mais débit de 15€ correspondant au même frais d'échange le même jour. Les frais d'échange ont donc été déduit deux fois.
merci de régulariser.
Cordialement,
Mme Thomas

LAURENCE THOMAS
LAURENCE THOMAS

Bonjour Laurence

Je vous invite à adresser une réclamation au service clientèle via le lien:
http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation
ou par courrier:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9
Joignez les justificatifs en votre possession.

Cordialement.

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