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Cette question a été résolue

Defaut de presentation carte jeune

En date du 21 juin 2016, mon fils a pris le train au Mans pour revenir à son domicile familial . Ayant oublié sa carte jeune il n’a pu présenter que son billet de train.
Le contrôleur a verbalisé mon fils, qui sans possibilité de payer (pas de carte bancaire à 15 ans) s’est vu infliger une amende de 119.70 € (cout du billet 20,80 !!!!!). Cette somme, disproportionnée au regard de l’infraction, est en outre colossale pour un adolescent de 15 ans.
Mon fils respectueux des règles et des autorités, a préparé et envoyé un courrier pour présenter ses pièces justificatives a posteriori en demandant l’annulation de l’amende.
Nous sommes restés dans l’attente d’une réponse cordiale, compréhensive et constructive.
Pour toute réponse vos services ont envoyé un mail de menace de poursuites judiciaires dans un délai de 3 jours ouvrables.
Nous avons payé cette amende.
J’ai été témoin régulièrement d’incivilités à l’encontre du personnel de la SNCF, de fraudes répétées dans les transports en commun. Ces infractions inadmissibles se déroulent dans l’impunité la plus totale.
Je suis attaché à enseigner les valeurs citoyennes et le respect des autorités à mes enfants mais ce fonctionnement dans le traitement des réclamations fait réfléchir.
Compte tenu du montant de mes dépenses annuelles en train (au moins une somme à 3 chiffres) j'ai resollicité une minoration d'amendes.
Réponse à nouveau négative !!!!!
Quand je lis que les taux de recouvrement d'amendes j'ai au moins le plaisir de me sentir honnête.
Donc je n'ai pas de question c'est juste une remarque arrêtez d'annoncer que l'amende peut être minorée sur presentation de justificatif, c'est tout simplement faux.
Lamentable.

bigerniel bigerniel
bigerniel bigerniel
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour

Si vous contestez la réponse qui vous a été apportée, vous pouvez contacter le Médiateur SNCF Mobilités par courrier adressé à TSA 37701 – 59973 Tourcoing Cedex ou par internet sur le site http://www.sncf.com/mediateur-mobilites.

Cordialement

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Règle annoncée aux conditions de vente :

" En cas d’oubli de sa carte ouvrant droit à une réduction (Jeune, Senior+, Enfant+, Week-end,
Réformés Pensionnés de Guerre, Enfant Famille, Familles Nombreuses, Handicapés civils
ainsi que les abonnements Fréquence, Forfait, Abonnement de travail et Abonnement pour
élèves, étudiants et apprentis), le voyageur doit acheter un titre de transport valable avant
l’accès au train.
Le voyageur ayant oublié sa carte ouvrant droit à réduction peut demander, a l’issue de
son voyage, à ce que la différence entre le prix du titre de transport au tarif plein (qu’il a dû
payer) et celui du titre de transport après réduction (qu’il aurait payé s’il n’avait pas oublié sa
carte ouvrant droit à réduction) lui soit remboursée par SNCF. Pour bénéficier de ce droit à
remboursement, le voyageur doit faire personnaliser son titre de transport par le contrôleur
lors de son voyage et devra donc présenter une pièce d’identité. "

Cordialement.

bigerniel bigerniel
bigerniel bigerniel

oui c'est ce que je vous explique
par courrier en AR et par 2 fois, les justificatifs ont été présentés mais absolument pas pris en compte
je n'ai eu aucun remboursement

michael P.
michael P.

Excusez moi, mais c'est tout à fait clair : le remboursement intervient si le voyage a été effectué avec un billet plein tarif annoté par le contrôleur.

Cordialement.

bigerniel bigerniel
bigerniel bigerniel

d'accord mon fils aurait du acheter un billet plein tarif avant de monter dans le train, et jeter le billet acheté auparavant avec la réduction carte jeune et en perdre le montant.
c'est vrai c'est tout à fait satisfaisant
la prochaine fois il faudrait lui passer les menottes, les amendes pour conduite en état d'ivresse sont moins chers
je vais arreter là mais je confirme que c'est plus facile pour vous de faire payer les gens honnêtes
cordialement,

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