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Remboursement train Bordeaux Paris 8516

Bonjour,

Nous avons eu plus de 50 minutes de retard durant ce trajet. Le conducteur (ou la personne SNCF en charge) a indiqué au micro que des enveloppes allaient nous être distribuées, pour nous faire rembourser à hauteur de 25% de nos billets.

Or, à notre arrivée à la gare, aucune enveloppe n'a été distribuée. Comment faire pour être remboursés ?

Je vous remercie par avance.

Corentin
Corentin

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