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Suivis demande de carte famille nombreuse

Bonjour,
J'ai fais un dossier pour une demande de carte famille nombreuse sous le numéro de dossier :16030400IN et numéro de demande : 27312442 , que j'ai envoyé au centre de traitement des cartes famille nombreuse , je me suis aperçu qu'il me manqué des documents que j'ai envoyé dans la foulée avec le numéro de dossier et numéro de demande , je viens de recevoir un courrier du centre de traitement qui me réclame ces documents manquants que j'ai déjà envoyer avec un courrier que j'avais joint , je viens de voir sur mon relevé de compte que le chèque d'un montant de 19euros à était débiter alors que mon dossier n'a même pas étais étudier et j'ai même pas reçu mes carte de famille nombreuse , je trouve ça un peu anormal par ce que si le dossier est refusé pour x raison j'aurais était débiter injustement !
Pourriez vous me donné des explications sur mon dossier et me dire s'il y'a eu un problème de votre côté.

Cordialement.

Bulat umit

Umit Bulat
Umit Bulat
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Umit,

Je vous conseille de contacter le service des cartes "famille nombreuse" au 3635, dites "Familles Nombreuses" ou taper #64 (0,40€ ttc/min ).
Le service est ouvert de 9h à 17h du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Cordialement,

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