Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Contrôle abusif Demande de remboursement

Voir ma lettre suivie du 6 octobre 2016 Voyage RUWBEV Libourne -Paris sans réponse ce 2 novembre 2016.
Je suis victime d'un contrôle manifestement abusif et d'affirmations mensongères.de la part du contrôleur (signalé à la présidence de la SNCF à Saint-Denis))
Je demande le remboursement de 246 euros que j'ai dû payer pour éviter une amende alors que j'étais parfaitement en règle (voir pièces justificatives en annexe à ma réclamation)
Jean-Claude Combaldieu
Contrôleur Général économique et financier honoraire

jean-Claude Combaldieu
jean-Claude Combaldieu
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Jean Claude,

Je souhaite vous informer que vos réclamations ont bien été enregistrées sous les références: 10518217 et 10593955.

Actuellement, le Service Relation Client est confronté à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponse.

SNCF vous remercie de votre patience.

Bonne journée à vous,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page