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Cette question a été résolue

remboursement billet premlière classe car train sans première classe

Voyage du 1/11/2016 Etaples Le Touquet - Paris Nord de 15h06 à 17h29.
Deux billets première classe achetés.
Je suis handicapée avec attèle à la jambe donc la choix s'est porté sur un voyage direct et en première classe.
Changement de train non prévu à Amiens à 16h10.
Nouveau train sans première classe.
Arrivée avec retard à 18h10 a lieu de 17h29.
Je souhaite être remboursée des premières classes.

marie-celine toft
marie-celine toft
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie-Céline,

Je vous invite à faire votre réclamation en ligne à partir du lien:

http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6lettres).

Cordialement,

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