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Question en attente de réponse

Impossible de réinitialiser le code de ma nouvelle carte voyageur

Bonjour,
Je viens de recevoir ma nouvelle carte voyageur. Néanmoins, même si j'ai bien mon login (numéro carte fidélité) je ne connais pas mon mot de passe.
J'ai donc cliqué sur le lien « https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/mdp-oublie » pour réinitialiser mon mot de passe.
J'ai donc renseigné le numéro de ma carte de fidélité et de ma date de naissance puis cliqué sur "Validé".
Après avoir cliqué sur "validé" je tombe sur un nouveau lien (« https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/confirmer-... ») qui reste une page blanche. Je ne peux donc pas réinitialiser mon mot de passe.

Que dois-je faire pour changer mon mot de passe ?
Merci pour votre aide.

Bien cordialement,
Audrey

Réponses

Bonjour,

Le mot de passe que vous avez choisi est- il bien compris entre 8 et 10 caractères alphanumériques?
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