Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Demande de remboursement de billet non retire

Bonjour,
Le vendredi 21 Octobre j'ai pris un billet aller retour de Lille a Bruxelles avec mon application Voyages SNCF comme je le fais toutes les semaines.
Dans le train vers Bruxelles, j'ai montre ma reservation sur mon telephone au controleur mais il m'a fait remarque que je devais retirer mon billet du guichet a la gare. Comme je ne l'ai pas fait il m'a fait acheter un nouveau billet et m'a dit que je devrais me faire rembourser le billet original.
A mon retour a Lille, l'agent a la SCNF m'a confirme la meme chose et m'a demande de scanner les billets et de les envoyer a vos services.

Merci

Mahmoud Hachicha
Mahmoud Hachicha
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Mahmoud Hachicha,

Je vous invite à faire votre réclamation en ligne à partir du lien:

http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6lettres).

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page